Mentenanță site

Un site nu se degradează vizibil, ca o mașină. Arată exact la fel și în ziua în care formularul de contact nu mai trimite nimic, iar tu afli peste două luni, de la un client care spune că a scris și nu i-a răspuns nimeni.

Nimic din lista de mai jos nu ține de cum a fost construit site-ul. Se întâmplă pentru că se schimbă lucrurile de care depinde: apar corecții de securitate, expiră certificate, se schimbă furnizori, se schimbă pragurile Google.

• Componentele din care este construit primesc corecții de securitate pe care cineva trebuie să le aplice
• Certificatul de securitate expiră, iar browserele pun un avertisment roșu peste tot site-ul
• Domeniul expiră, și se recuperează mult mai greu decât se reînnoiește
• Formularele nu mai trimit nimic și nu afișează nicio eroare, de obicei după o schimbare la furnizorul de email
• Firma de găzduire trece la o versiune nouă de PHP sau Node, iar site-ul nu mai este compatibil
• Copiile de siguranță există, dar nu au fost restaurate niciodată, deci nimeni nu știe dacă merg
• Se schimbă pragurile după care Google măsoară experiența paginii, iar un site care trecea acum doi ani nu mai trece azi

Pe WordPress, pe care rulează o bună parte din site-urile din România, au apărut peste unsprezece mii de vulnerabilități noi într-un singur an, cu 42 la sută mai multe decât în anul dinainte. Nouăzeci și unu la sută dintre ele au fost în module și teme, nu în WordPress în sine, iar aproape jumătate nu aveau corecție publicată în ziua în care au devenit publice.

Certificatele de securitate sunt valabile tot mai puțin, prin decizia comună a browserelor și a firmelor care le emit. Din 15 martie 2026 durata maximă este de 200 de zile, din 2027 scade la 100, iar din 2029 la 47. Reînnoirea manuală, notată în calendar, nu mai este o soluție: trebuie automatizată și trebuie verificat că automatizarea chiar a funcționat.

Pragurile Google pentru experiența paginii sunt publice și fixe: conținutul principal afișat sub 2,5 secunde, răspunsul la interacțiune sub 200 de milisecunde, saltul vizual sub 0,1, măsurate pe utilizatori reali, nu pe un test rulat o dată. Un site trece sau nu trece, iar asta se poate schimba fără ca tu să fi modificat ceva.

• Actualizări de securitate aplicate întâi pe o copie de test, apoi pe site
• Copii de siguranță zilnice, păstrate în altă parte decât serverul site-ului
• O restaurare de probă în fiecare trimestru, ca să știm sigur că se poate
• Monitorizarea disponibilității din câteva în câteva minute, cu alerta la noi, nu la tine
• Verificarea certificatului și a domeniului, cu reînnoire înainte de termen
• Verificarea formularelor cu un mesaj de test care chiar ajunge în inbox
• Urmărirea vitezei pe utilizatori reali și a erorilor din Search Console
• Un număr de ore incluse pentru modificări mici de conținut
• Raport lunar scris pe înțelesul tău, cu ce s-a schimbat și ce urmează

Alerta vine la noi, nu la tine. Pentru asta plătești în mare parte: cineva află de problemă înaintea clientului tău.

Pentru incidente avem un timp de reacție scris în contract, diferit în timpul programului și în afara lui, și un punct de restaurare care nu depășește douăzeci și patru de ore. Ce nu promitem este că nu se va întâmpla niciodată nimic. Promitem că se repară repede și că avem o copie recentă din care restaurăm site-ul.

Nu trebuie să fi lucrat cu noi ca să îți întreținem site-ul. Începem cu un audit de preluare, plătit o singură dată: ce rulează, unde rulează, ce este actualizat și ce nu, ce riscuri sunt și ce trebuie făcut înainte de a intra în abonamentul lunar.

Îți spunem cinstit și când răspunsul este că site-ul nu merită întreținut, pentru că folosește programe care nu mai primesc actualizări, iar banii dați lunar doar ar amâna refacerea lui. În cazul acela discuția este despre un site nou, nu despre mentenanță.

Preluăm și site-uri WordPress. Nu construim pe WordPress, dar întreținerea lui este o meserie separată de construcție, iar un site care aduce clienți nu se aruncă doar pentru că noi am fi ales altfel.

• Audit de preluare cu raport scris, înainte de orice angajament lunar
• Inventarul accesurilor: domeniu, găzduire, email, analytics, Search Console
• Trecerea conturilor pe firma ta, dacă au rămas pe altcineva
• Lista corecțiilor urgente, cu preț, separată de abonament

Mentenanța ține site-ul în starea în care este, sigur și rapid. Nu este dezvoltare: o pagină nouă, o funcție nouă sau un magazin adăugat peste un site de prezentare se ofertează separat, ca lucrare.

Facem separarea asta ca să nu ajungi să plătești un abonament care crește pe nesimțite și în care nu mai știi ce intră. Orele incluse sunt scrise în contract, iar ce le depășește îți este spus înainte, nu pus pe factură după.

Nu condiționăm livrarea unui site de un abonament de mentenanță și nu blocăm pe nimeni în contracte pe doi ani. Un site livrat de noi funcționează și dacă nu iei niciodată mentenanță de la noi.

Abonamentul se poate opri anunțând cu o lună înainte, iar la oprire pleci cu tot: cod, conturi, ultima copie de siguranță și documentația. Domeniul și găzduirea sunt oricum pe firma ta de la început, deci nu ai ce recupera de la noi.

Sunt câteva pachete, care se deosebesc prin frecvența verificărilor, prin timpul de reacție și prin orele incluse. Care ți se potrivește se stabilește după ce vedem site-ul, nu înainte.